服务承诺

服务承诺

 

服务方式:

  • 电话支持:通过电话、网络等方式,将安排专业技术人员在规定时间内对设备故障进行定位,提供解决方案,解决故障;
  • 现场支持:电话、网络等方式不能解决的故障,将有工程师到达现场分析原因,制定方案,解决故障。

服务承诺:

  1. 响应及时;2.解决问题有效;3.服务过程规范;4.服务内容全面。

我们承诺:

      1小时响应, 24小时提供解决方案,48小时到达现场,如48小时不能解决问题,给予相应产品替代更换保证设备正常运行。